舟山市公共交通有限责任公司（以下简称“舟山公交”）成立于2007年5月22日，2008年1月1日起正式运作，2012年12月分设组建，是一家主要从事公交运营的国有公益性企业，隶属于舟山交通投资集团有限公司。公司现有员工1980人，拥有各类营运车辆814辆，营运线路142条，日承运旅客达20万人次以上。公交线网覆盖本岛主要区域，初步形成以快速公交、准快线为主骨架，常规公交线为血脉，工作日高峰快线、微公交、观光旅游线为补充的综合公交线网格局。

在公交行业，营运车辆是车辆运营企业最重要的核心资产，营运车辆的管理维护是否到位、使用成本是否最优是车辆运营企业重要关注点。同时，机务管理各个环节独立，存在数据壁垒，部门之间协作效率低、流程不规范、报表制作繁琐、数据容易不一致、决策信息渠道不稳定等问题。车辆运营企业亟须建立机务管理平台完善企业的车辆维修保养保障体系。

针对公交行业机务管理数字化转型需求，基于多年的车联网、大数据、嵌入式等技术积累，为公交行业公司提供智能机务管理解决方案，构建金龙智能机务云服务平台，将机务管理各个纵深领域工作环节打通，同时进行流程再造，促进工作过程自动化、流程化、公开化、透明化，有效帮助公交企业实现机务精细化管理，提升企业生产管理效率；同时，与其他管理系统（调度系统等）实现无缝连接，为企业未来的全面信息化提供可靠的保障。

金龙客车通过对用户提供数据增值服务，开展服务化转型。以舟山公交为应用示范单位，在实际应用场景中，深入挖掘数据价值，为舟山公交提供机务管理精细化智能化转型服务。

1. 横纵环节贯通，挖掘数据价值

金龙智能机务管理平台面向Web系统、App系统和报修机系统等三大终端同时部署，实现以下功能。

1）数据共享，形成工作闭环：依托互联网V+、触摸屏、智能卡等物联网技术将故障监控、能耗管理、维修管理、维保管理、物资管理、运营管理、机务月报等公交机务纵深领域的工作环节打通，形成上下游互相依赖的工作闭环。

2）业务流程透明可追溯：依托报修机终端实现维修流程规范化，维修进度公开、透明化，可实时监控和统计维修信息，使得维修过程可追溯。

3）数据集成可视化：针对各个业务模块，多部门、多维度进行统计，让应用企业全方面掌握车辆全生命周期内运行状态及机务成本，为决策提供稳定数据渠道。

4）大数据分析应用：对维修内容项目进行返修分析，及时分析原因，减少返修消耗；对维修物资适用情况进行周期性使用分析，为物资采购决策提供数据支撑；对车辆数据进行综合性分析，形成能耗报告，为高能耗车辆整治提供依据。

2．业务组织优化，提高运营效率

金龙智能机务云服务平台在舟山公交实际应用过程中，有效提高各部门运营效率：

1）维修厂：原先采用纸质报修单的方式，存在流程混杂、漏记、无法实时掌握维修计划进度的问题。采用报修机后，规范了流程，管理者可以实时监控维修进度情况，根据任务及进度进行维修调度。同时可提前得到维保、检验计划通知，进行相应的维修计划安排，有效提高维修效率。

2）仓库：统一管理货品信息，解决各个分库货品命名不一致的问题；物料建单后则不能对单再进行修改，解决原先物料单可再次编辑造成物料库存混乱的问题。

3）安机科：通过监控中心提前预知车辆故障，提前消除隐患，减少车辆维修成本和运营成本，提高了车辆的完好率；通过维修监控实时掌握车辆维修进度，更好进行车辆运营调度；通过web系统可以直接查询报表信息，而无需跟相关部门沟通，再让相关人员提供报表，减少报表信息获取环节，提高部门间的协作效率。

4）财务科：通过基础信息录入，可直接生成机务月报。解决手工处理多个数据源速度慢、容易出错的问题；通过生成的月报可直接查询跨月的月报信息，无需再重新制作跨月月报，减少了大量的工作量。

5）总公司：可透明的、实时、多维度地掌握各个分公司车辆的全生命周期情况。

1.经济效益

1）通过远程故障诊断，网络报修管理，维修效率提升15-20%；

2）通过提升维修效率和故障预警，车辆完好率提升3%以上；

3）通过实时获取无故障车辆清单，调派效率提升20%以上；

4）通过大数据分析，提前预警，降低事故率，整体维修量可降低10%；

5）降低维保维护费用，千辆公交车每年综合成本支出可减少20%。

2.创新点

金龙智能机务管理云服务平台作为典型的车联网平台应用，有效推动客车制造商向运输解决方案提供商的转变，带动运输企业用户运营管理向精细化、智能化转变，持续优化公交线网结构，深化公交服务品牌建设，对促进汽车产品向智能网联方向发展有很好借鉴作用。